Politica de confidențialitate

Cine suntem

Big5 American Diner este un restaurant american situat pe Str. Theodor Râșcanu 17, Iași 700010, România. Operăm site-ul big5.ro.

Pentru orice întrebări legate de datele tale personale, ne poți contacta la adresa de email contact@big5.ro sau la numărul de telefon 0771 517 752.

Ce date personale colectăm

Date furnizate direct de tine — Când ne contactezi prin email, telefon sau formularul de contact, colectăm numele tău, adresa de email, numărul de telefon și orice alte informații pe care alegi să ni le transmiți.

Date colectate automat — Când vizitezi site-ul nostru, putem colecta automat date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate și durata vizitei. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și servicii de analiză (Google Analytics și Microsoft Clarity), doar cu consimțământul tău.

Înregistrări de sesiune și hărți de interacțiune — Microsoft Clarity înregistrează modul în care interacționezi cu site-ul (mișcările mouse-ului, clic-urile, derulările și paginile vizualizate) pentru a genera redări de sesiune și hărți de căldură. Câmpurile cu date personale din formulare sunt mascate și nu sunt vizibile în aceste înregistrări. Folosim aceste date strict pentru a îmbunătăți site-ul, niciodată pentru publicitate.

Date de la platforme terțe — Când plasezi o comandă prin Glovo, Wolt, Bolt Food sau Iași Delivery, aceste platforme ne transmit datele necesare livrării. Prelucrarea datelor pe aceste platforme este guvernată de politicile lor de confidențialitate.

De ce colectăm aceste date

Folosim datele tale personale pentru următoarele scopuri:

Comunicare — Pentru a răspunde la întrebările, rezervările sau solicitările tale.

Îmbunătățirea site-ului — Pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a-l îmbunătăți (prin Google Analytics și Microsoft Clarity, doar cu consimțământul tău).

Obligații legale — Pentru a respecta cerințele legale aplicabile (de exemplu, reglementări fiscale sau de siguranță alimentară).

Temeiul legal al prelucrării

Consimțământul tău — Pentru cookie-urile statistice (Google Analytics) și comunicările de marketing, dacă este cazul.

Interesul nostru legitim — Pentru a răspunde la mesajele tale și pentru funcționarea normală a site-ului.

Obligații legale — Când suntem obligați prin lege să păstrăm anumite date.

Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le putem partaja cu:

Google — Google Analytics (statistici anonimizate) și Google Tag Manager, doar cu consimțământul tău.

Microsoft — Microsoft Clarity (redări de sesiune și hărți de căldură) pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului, doar cu consimțământul tău. Datele pot fi procesate pe serverele Microsoft în afara Spațiului Economic European.

Platforme de livrare — Glovo, Wolt, Bolt Food și Iași Delivery, în cadrul procesului de livrare a comenzilor.

Furnizorul de hosting — Serverul pe care este găzduit site-ul nostru poate procesa date tehnice (adresă IP, cereri HTTP).

Autorități publice — Doar când suntem obligați prin lege.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus:

Mesajele primite prin email sau formularul de contact — maximum 2 ani de la ultima interacțiune.

Datele de analiză (Google Analytics) — conform politicii de retenție Google (26 de luni în mod implicit).

Datele Microsoft Clarity (redări de sesiune, hărți de căldură) — conform politicii de retenție Microsoft (aproximativ 1-3 luni).

Datele necesare din punct de vedere legal — conform termenelor prevăzute de legislație.

Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare — Poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.

Dreptul la ștergere — Poți cere ștergerea datelor tale personale, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.

Dreptul la restricționarea prelucrării — Poți solicita limitarea modului în care îți folosim datele.

Dreptul la portabilitatea datelor — Poți solicita transmiterea datelor tale într-un format structurat.

Dreptul de opoziție — Te poți opune prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la contact@big5.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul nostru utilizează criptare HTTPS pentru toate conexiunile.

Plângeri

Dacă consideri că datele tale personale nu sunt prelucrate în conformitate cu legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

ANSPDCP — anspdcp.ro

Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de actualizare.

Contact

Big5 American Diner
Str. Theodor Râșcanu 17, Iași 700010
Email: contact@big5.ro
Telefon: 0771 517 752